Публичная оферта

Baxtlilar · Действующая редакция с даты официального опубликования · Версия 1.2 · Русский язык

BAXTLILAR · ЮРИДИЧЕСКИЕ ДОКУМЕНТЫ

Русский язык

Версия 1.2 · Вступает в силу с даты официального размещения на Платформе Baxtlilar.

Оператор: ООО «Bahtli bo‘laman». Актуальная редакция: baxtlilar.app и Telegram Mini App.

1.1. Настоящая Публичная оферта (далее — Оферта) является официальным предложением ООО «Bahtli bo‘laman» (далее — Оператор) пользователям платформы Baxtlilar заключить в электронной форме договор на предоставление платного доступа к цифровым услугам и (или) отдельным платным функциональным возможностям Платформы на условиях, предусмотренных настоящей Офертой, Условиями тарифов и платных функций, а также условиями конкретной покупки, доводимыми до сведения Пользователя до совершения оплаты.

1.2. Настоящая Оферта регулирует отношения между Оператором и Пользователем исключительно в части приобретения и использования платных цифровых услуг, тарифов и отдельных платных функциональных возможностей Платформы Baxtlilar. Условия бесплатного использования Платформы, в том числе в рамках тарифа Free, регулируются Пользовательским соглашением и иными применимыми документами Платформы.

1.3. Договор между Оператором и Пользователем заключается посредством полного и безоговорочного Акцепта настоящей Оферты в порядке, предусмотренном разделом 4 настоящей Оферты. Совершение Пользователем действий, определённых настоящей Офертой в качестве Акцепта, означает его согласие со всеми условиями настоящей Оферты и применимыми к приобретаемой услуге Условиями тарифов и платных функций.

1.4. До Акцепта пользователю должны быть доступны актуальные версии Оферты, Условий тарифов и платных функций, Политики возвратов и существенные параметры конкретной покупки.

1.5. Оператор не гарантирует Пользователю достижение какого-либо конкретного результата вследствие использования Платформы, включая установление знакомства, начало или развитие личных отношений, получение определённого количества откликов, сообщений, совпадений либо иных результатов взаимодействия с другими пользователями. Обязательства Оператора ограничиваются надлежащим предоставлением предусмотренного договором цифрового доступа и функциональных возможностей Платформы.

3.1. В соответствии с настоящей Офертой Оператор обязуется предоставить Пользователю доступ к выбранному им платному тарифу и (или) отдельной платной цифровой функции Платформы Baxtlilar в объёме, на срок и на условиях, определённых для соответствующего тарифа или функции, а Пользователь обязуется оплатить такой доступ в порядке и размере, доведённых до его сведения до совершения оплаты.

3.2. Конкретный объём предоставляемых функций, лимиты и срок определяются Карточкой покупки и действующими Условиями тарифов и платных функций.

3.3. Платный доступ может включать увеличенное число Recommendations, право самостоятельно отправлять Interest, увеличенные лимиты Pending outgoing Interest, Active Connections и Saved Profiles, более подробное объяснение совместимости и иные прямо заявленные функции.

3.4. Block, Report, базовая безопасность, Privacy и Consent не продаются как преимущество над другим пользователем. Приобретение платного доступа не гарантирует и не предоставляет Пользователю безусловного права на получение Interest или ответного Interest, возникновение Mutual Interest, установление Active Connection, начало или продолжение Chat, получение доступа к закрытым фотографиям, персональным или контактным данным другого пользователя, получение ответа на сообщение, личную встречу, установление отношений, заключение брака либо достижение какого-либо иного результата взаимодействия с другими пользователями.

3.5. Отдельные продукты, функции и услуги, не входящие в стандартный состав соответствующего платного тарифа, включая Individual, физические подарки, Boost/TOP и иные дополнительные продукты, функции или услуги, которые могут быть внедрены Оператором в дальнейшем, могут предоставляться за отдельную плату и регулироваться настоящей Офертой, специальными условиями соответствующей услуги либо отдельным договором (офертой).

4.1. Перед оплатой Пользователь выбирает тариф или функцию и получает доступ к Карточке покупки.

4.2. Акцептом настоящей Оферты в отношении конкретной покупки является совершение Пользователем действий, свидетельствующих о полном и безоговорочном принятии условий настоящей Оферты и условий соответствующей покупки, а именно: Пользователь: (а) ознакомился с применимыми условиями и подтвердил их предусмотренным интерфейсом активным действием, если такое подтверждение используется; и (б) успешно произвёл оплату через доступный платёжный способ.

Совершая оплату, Пользователь подтверждает, что до её совершения ему была предоставлена возможность ознакомиться с применимыми условиями покупки и что он принимает такие условия полностью и безоговорочно.

4.3. Если платёж не был завершён или платёжный провайдер вернул статус неуспешной операции, договор на соответствующую покупку не считается заключённым до успешного подтверждения оплаты.

4.4. Оператор вправе фиксировать версию Оферты, дату и время Акцепта, выбранный продукт, цену, валюту, внешний ID платежа и иные минимальные сведения, необходимые для подтверждения сделки.

4.5. Для приобретения и использования платного тарифа или отдельной платной цифровой функции Пользователь должен иметь действующий аккаунт Baxtlilar и соответствовать требованиям, установленным Пользовательским соглашением и настоящей Офертой.

Цены, указанные в колонке «Узбекистан», применяются к услугам, реализуемым на территории Республики Узбекистан, и устанавливаются в национальной валюте Республики Узбекистан — сумах.

Цены, указанные в колонке «International», предназначены для соответствующих зарубежных рынков и могут применяться при предоставлении услуг Пользователям-нерезидентам Республики Узбекистан в соответствии с применимым законодательством и доступным способом оплаты.

5.1. Точная цена конкретной покупки определяется Карточкой покупки до оплаты. Для акций, промо-предложений, специальных рынков или иных валют стоимость может отличаться, если это ясно показано до Акцепта.

5.2. Standard и PRO действуют в течение оплаченного срока с момента активации, если в Карточке покупки не указано иное.

5.3. VIP действует без заранее установленной календарной даты окончания при сохранении аккаунта, соблюдении правил и существовании сервиса Baxtlilar. VIP не является обещанием пожизненного существования Платформы.

5.4. При оплате услуг на международных рынках фактическая валюта списания, применяемый курс конвертации, банковские и иные комиссии могут определяться банком, платёжной организацией, оператором магазина приложений либо иным платёжным провайдером. Соответствующая информация предоставляется Пользователю в порядке, предусмотренном условиями используемого способа оплаты.

5.5 Применимый порядок оформления, проведения и учёта конкретной международной операции определяется в соответствии с законодательством Республики Узбекистан с учётом статуса Пользователя, используемого способа оплаты и иных обстоятельств соответствующей операции.

5.6. Для действующего тарифа VIP предоставляется до 10 бесплатных Digital Compliments суммарно в сутки. В бесплатный лимит входят все четыре вида: «Тёплый знак», «Комплимент», «Особый» и «Премиум». Одному получателю разрешено отправить не более одного комплимента за 24 часа. Отправка разрешена только после Mutual Interest в активном Chat. Суточный лимит обновляется в 00:00 по времени Ташкента (Asia/Tashkent); неиспользованный остаток не переносится. Массовые автоматизированные отправки и обход ограничений запрещены. Эти условия применяются к фактически запущенной функции и должны быть показаны в Карточке покупки до Акцепта. Отправка в пределах бесплатного лимита VIP не требует отдельной платы за комплимент; она не создаёт обязанностей у получателя и не отменяет применимую Политику возвратов.

6.1. Пользователь получает только те функции и лимиты, которые предусмотрены выбранным тарифом или конкретной покупкой. Лимиты и функциональные возможности одного тарифа не переносятся на другой тариф, не суммируются и не накапливаются после окончания соответствующего периода доступа, если иное прямо не предусмотрено условиями конкретного тарифа или платной функции.

6.2. Наличие лимита Recommendations означает верхний предел новых рекомендаций, а не обязательство Оператора показать указанное количество анкет. При отсутствии достаточного числа допустимых кандидатов фактическое количество может быть ниже.

6.3. Лимит Pending outgoing Interest применяется к исходящим Interest, которые ожидают ответа. Входящие Interest получателя в этот лимит не включаются.

6.4. Неотвеченный Interest может автоматически закрываться через 72 часа и освобождать соответствующий лимит.

6.5. Active Connection учитывается после Mutual Interest. При достижении установленного лимита новый Active Connection может не создаваться до освобождения места.

6.6. Saved Profile является приватным сохранением анкеты и не уведомляет другого пользователя.

6.7. Оператор не обязан раскрывать внутренние веса Matching, антифрод-правила и иные сведения, раскрытие которых позволяет обходить безопасность Платформы.

7.1. Baxtlilar может предоставлять отдельным пользователям Trial или иной промо-доступ без оплаты.

7.2. В рамках текущей продуктовой модели может тестироваться 24-часовой Standard Trial после публикации анкеты.

7.3. Trial может предоставляться только части пользователей в рамках A/B-теста и не является обязательной частью Free, если Пользователю прямо не обещано иное.

7.4. Trial не создаёт обязательства оплаты и не переводится автоматически в платный тариф.

7.5. После окончания Trial пользователь возвращается на Free, если не совершил отдельную покупку.

7.6. Уже созданный Mutual Interest или Chat не прекращается только из-за окончания Trial; новые действия определяются текущими правами аккаунта.

8.1. Оплата платных тарифов и отдельных платных функций Платформы осуществляется безналичным способом через доступные Пользователю платёжные инструменты и подключённых к Платформе платёжных провайдеров. Пользователю могут быть доступны Click, Payme, банковские сервисы, операторы магазинов приложений и иные способы оплаты. Конкретные способы оплаты отображаются Пользователю до совершения платежа. Оператор не гарантирует постоянную доступность какого-либо отдельного способа оплаты.

8.2. Обработка банковских реквизитов осуществляется соответствующим платёжным провайдером. Оператор не хранит PIN-коды, CVV-коды и полные номера банковских карт, если их обработка осуществляется внешним платёжным провайдером.

8.3. Тариф или функция активируется после получения Оператором подтверждения успешной оплаты.

8.4. Пользователь должен иметь возможность увидеть статус покупки, применимый тариф/функцию и, для срочного доступа, срок окончания либо принцип его определения.

8.5. Автоматическое продление или повторное списание денежных средств применяется только при наличии соответствующего согласия Пользователя и в порядке, предусмотренном законодательством и условиями соответствующего платёжного сервиса.

8.6. Электронный чек, квитанция или иное подтверждение оплаты предоставляется в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Республики Узбекистан и правилами соответствующего платёжного провайдера.

9.1. Если средства списаны, но доступ не активировался, Пользователь должен обратиться на support@baxtlilar.uz и сообщить данные, достаточные для поиска операции: аккаунт, дату, сумму, способ оплаты и идентификатор платежа или чек.

9.2. Пользователь не должен передавать службе поддержки пароль, SMS-код, PIN, CVV или полный номер банковской карты.

9.3. После проверки Оператор может активировать доступ вручную, восстановить функцию, повторно предоставить функцию, продлить срок либо оформить возврат в предусмотренных случаях.

9.4. Кратковременные технические работы, обновления, исправления и сбои не означают автоматически непредоставление услуги. Существенность недоступности оценивается с учётом длительности, объёма и фактической возможности пользоваться оплаченной функцией.

9.5. Если функция существенно недоступна по вине Оператора и разумное восстановление невозможно, применяются Политика возвратов и обязательные требования законодательства.

10.1. Возврат денежных средств осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных настоящей Офертой, Политикой возвратов, условиями конкретной покупки и законодательством Республики Узбекистан.

10.2. Возможными основаниями для рассмотрения возврата могут быть двойная или ошибочная оплата, неактивация оплаченного доступа, фактическое непредоставление оплаченной функции, существенная техническая недоступность либо иной случай, в котором возврат обязателен по закону.

10.3. Отсутствие взаимного интереса, ответа другого пользователя, подходящих анкет, Chat, личной встречи, отношений или заключения брака не означает непредоставление услуги и само по себе не является основанием для возврата денежных средств.

10.4. Удаление Пользователем аккаунта, отказ от дальнейшего использования Платформы либо неиспользование активированного платного доступа по причинам, не зависящим от Оператора, не является основанием для автоматического возврата денежных средств.

10.5. Ограничение, приостановление или блокировка аккаунта в связи с нарушением Пользователем условий использования Платформы, Правил поведения, требований безопасности или законодательства Республики Узбекистан само по себе не является основанием для возврата денежных средств, если иное прямо не предусмотрено законодательством.

10.6. Если оплаченная услуга была предоставлена полностью или частично, размер возможного возврата определяется с учётом фактически предоставленного объёма услуги и требований законодательства Республики Узбекистан.

10.7. Решение о возврате принимается после проверки обстоятельств обращения Пользователя и сведений о соответствующей платёжной операции.

10.8. По коммерческой политике Оператора добровольный возврат за надлежащим образом предоставленный платный доступ не предусмотрен, если единственной причиной обращения является отсутствие знакомства, ответа другого пользователя, изменение личных планов либо добровольное прекращение использования Платформы. Настоящее условие не ограничивает обязательные права потребителя при недостатках услуги, ошибочной оплате и иных предусмотренных законом обстоятельствах.

11.1. Пользователь обязан предоставлять достоверные сведения, соблюдать Пользовательское соглашение, Правила платформы и Правила поведения.

11.2. Пользователь обязан использовать оплаченный доступ лично и не передавать аккаунт третьим лицам.

11.3. Пользователь обязан самостоятельно ознакомиться с Карточкой покупки до оплаты и проверить выбранный тариф или функцию, их стоимость, срок действия, объём доступа, ограничения и иные существенные условия.

11.4. Пользователь не вправе использовать платные функции для массовой рассылки, навязчивого общения, обхода блокировок, ограничений, настроек приватности или отказа другого пользователя от общения, а также для иных действий, нарушающих правила Платформы или права других лиц.

11.5. Приобретение платного тарифа или функции не освобождает Пользователя от прохождения предусмотренных Платформой процедур верификации и соблюдения установленных ограничений и не предоставляет права требовать от других пользователей ответа, предоставления фотографии, контактных данных, личной встречи или продолжения общения.

11.6. Пользователь несёт ответственность за действия, совершённые с использованием его аккаунта, если не докажет, что такие действия были совершены третьими лицами вследствие обстоятельств, за которые он не отвечает.

12.1. Оператор предоставляет Пользователю оплаченный доступ в объёме и на условиях, указанных при совершении покупки, с учётом положений настоящей Оферты.

12.2. До оплаты Оператор предоставляет Пользователю информацию об основных условиях соответствующего тарифа или платной функции, включая стоимость и срок действия, если он применим.

12.3. Оператор вправе независимо от наличия у Пользователя платного тарифа применять предусмотренные правилами Платформы меры безопасности и модерации, включая ограничение отдельных функций, временное приостановление доступа или блокировку аккаунта в случае нарушения Пользователем условий использования Платформы, требований безопасности или законодательства Республики Узбекистан.

12.4. Оператор вправе по своему усмотрению изменять наименования, стоимость, состав, лимиты и иные условия тарифов и платных функций в отношении будущих покупок.

12.5. Изменения, предусмотренные пунктом 12.4 настоящей Оферты, не распространяются на уже оплаченный Пользователем период или объём доступа, если иное не предусмотрено настоящей Офертой или условиями покупок.

13.1. Baxtlilar является цифровой платформой для знакомства и общения пользователей и не гарантирует достижение какого-либо конкретного результата, включая установление отношений или заключение брака.

13.2. Оператор не гарантирует Пользователю определённое количество подходящих кандидатов, показ конкретного пользователя, получение Interest или Mutual Interest, начало Chat, открытие фотографии или контактных данных, личную встречу, продолжение общения, переезд, возникновение отношений или заключение брака.

13.3. Платный тариф не влияет на волю другого пользователя и не может отменять его Privacy, Block, Report или решение прекратить общение.

13.4. Пользователь самостоятельно принимает решения о доверии, раскрытии контактов, личной встрече, поездке и дальнейших отношениях.

13.5. Оператор не несёт ответственности за действия, бездействие, заявления, намерения и решения других пользователей, а также за последствия взаимодействия между пользователями, за исключением случаев, когда ответственность Оператора прямо предусмотрена законодательством Республики Узбекистан.

14.1. Обработка персональных данных в связи с покупкой и использованием платного доступа осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и соответствующими согласиями.

14.2. Для целей оплаты, активации платных функций, возврата денежных средств, ведения учёта и разрешения спорных ситуаций Оператор вправе получать от платёжных провайдеров сведения об операции, включая сумму, валюту, дату, идентификатор и статус платежа, а также иные необходимые сведения в объёме, предусмотренном законодательством и правилами соответствующего платёжного сервиса. Банковские реквизиты Пользователя, включая PIN-код, CVV-код и полный номер банковской карты, не обрабатываются и не хранятся Оператором, если соответствующая обработка осуществляется непосредственно платёжным провайдером.

14.3. Сведения о совершённых Пользователем платежах, стоимости приобретённых тарифов и наличии платных функций используются Оператором исключительно в целях предоставления услуг, учёта, поддержки Пользователя, предотвращения злоупотреблений и исполнения требований законодательства и не отображаются другим Пользователям.

15.1. Оператор вправе в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в настоящую Оферту, в том числе в связи с изменением законодательства Республики Узбекистан, порядка и способов оплаты, функциональности Платформы, состава и условий предоставления услуг, требований безопасности, технических решений, используемых сервисов и иных обстоятельств, связанных с деятельностью Оператора.

15.2. Новая редакция Оферты вступает в силу с даты её официального размещения на Платформе, если иной срок прямо не указан в соответствующей редакции или не предусмотрен законодательством Республики Узбекистан. К покупкам, совершённым после вступления в силу новой редакции Оферты, применяется редакция Оферты, действующая на момент Акцепта Пользователем, если иное прямо не предусмотрено законодательством Республики Узбекистан или новой редакцией Оферты.

15.3. Для каждой покупки Оператор должен иметь возможность установить, какая версия Оферты и какие условия были доступны и приняты Пользователем на момент Акцепта.

15.4. Существенные изменения уже оплаченной услуги не могут произвольно ухудшать объём приобретённого доступа в нарушение законодательства и условий конкретной покупки.

16.1. Оператор не несёт ответственности за полное или частичное неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств, если такое неисполнение или ненадлежащее исполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), то есть чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами, которые возникли независимо от воли Оператора и объективно препятствуют исполнению соответствующих обязательств.

16.2. Платформа может зависеть от функционирования сторонних сервисов и инфраструктуры, включая Telegram, платёжных провайдеров, банки, операторов связи, интернет-провайдеров, хостинг-провайдеров, дата-центры, облачные сервисы и иные информационные системы третьих лиц. Оператор не гарантирует бесперебойную и непрерывную работу таких сторонних сервисов и не несёт ответственности за вызванные их действиями, бездействием, техническими сбоями, ограничениями или прекращением работы перебои в функционировании Платформы, если соответствующие обстоятельства возникли не по вине Оператора и Оператор принял разумно необходимые меры для надлежащего исполнения своих обязательств.

16.3. Оператор не несёт ответственности за невозможность использования Платформы или отдельных её функций, обусловленную обстоятельствами на стороне Пользователя, включая отсутствие или ненадлежащее качество интернет-соединения, неисправность или несовместимость устройства, программного обеспечения или операционной системы Пользователя, ограничения со стороны оператора связи, недостаточность памяти устройства, отсутствие необходимых обновлений, некорректные настройки устройства, утрату доступа к Telegram-аккаунту либо иные обстоятельства, находящиеся вне контроля Оператора.

16.4. Сам по себе факт технического сбоя, временного ограничения или недоступности Платформы не является безусловным основанием для возврата денежных средств, выплаты убытков, неустойки или иной компенсации. Соответствующие требования подлежат рассмотрению с учётом причин, продолжительности и последствий такого сбоя, фактического объёма предоставленной услуги, условий приобретённого тарифа или функции и обязательных требований законодательства Республики Узбекистан.

17.1. По вопросам оплаты, активации платных функций и возврата денежных средств Пользователь вправе обратиться в службу поддержки по адресу: support@baxtlilar.uz.

17.2. Обращение необходимо направлять с указанием user ID/аккаунта, даты операции, суммы, внешнего ID платежа и краткого описания ситуации.

17.3. До обращения в суд Стороны обязаны соблюдать досудебный (претензионный) порядок урегулирования спора. Пользователь, считающий свои права и (или) законные интересы нарушенными, до обращения в суд обязан направить Оператору письменную претензию по его юридическому адресу с изложением существа требований и обстоятельств, на которых они основаны, а также приложением имеющихся документов и иных материалов, подтверждающих заявленные требования. Оператор рассматривает претензию и направляет ответ Пользователю в течение 15 (пятнадцати) календарных дней со дня её получения.

17.4. После соблюдения обязательного досудебного (претензионного) порядка Пользователь вправе обратиться за защитой своих прав в суд или иной уполномоченный орган в порядке, установленном законодательством Республики Узбекистан.

18.1. Настоящая Оферта применяется совместно с Пользовательским соглашением, Условиями тарифов и платных функций, Политикой возвратов, Политикой конфиденциальности, Согласиями пользователя, Правилами платформы и иными специальными условиями конкретной функции.

18.2. По предмету конкретной оплаченной покупки приоритет имеют: обязательные нормы законодательства; условия Карточки покупки, принятые Пользователем; настоящая Оферта; Условия тарифов и платных функций — в той части, в которой соответствующий документ регулирует вопрос подробнее и не противоречит обязательным требованиям.

18.3. Если отдельная функция регулируется специальными условиями, такие условия применяются к этой функции совместно с настоящей Офертой.

19.1. Настоящая редакция вступает в силу с даты её официального размещения на Платформе и применяется к отношениям, возникшим после указанной даты.