Условия тарифов и платных функций

Baxtlilar · Действующая редакция с даты официального опубликования · Версия 1.2 · Русский язык

BAXTLILAR · ЮРИДИЧЕСКИЕ ДОКУМЕНТЫ

Русский язык

Версия 1.2 · Вступает в силу с даты официального размещения на Платформе Baxtlilar.

Оператор: ООО «Bahtli bo‘laman». Актуальная редакция: baxtlilar.app и Telegram Mini App.

1.1. Настоящие Условия определяют основные тарифы Baxtlilar, их срок, пользовательские лимиты, правила Trial (пробного периода), активации, использования и изменения платного доступа.

1.2. Бесплатный тариф Free также включён в настоящие Условия, поскольку он является базовым уровнем доступа и определяет права пользователя до приобретения платного тарифа.

1.3. Договор на приобретение платного доступа заключается на основании отдельной Публичной оферты Baxtlilar и условий конкретной покупки, которые пользователь видит до оплаты.

1.4. Карточка конкретной покупки должна показывать как минимум название тарифа или функции, цену, срок либо принцип действия, основные лимиты, существенные ограничения, условия активации и применимые правила возврата.

1.5. Если для конкретной покупки, акции, периода, рынка или валюты установлены специальные условия, доведённые до сведения Пользователя до Акцепта, такие условия применяются к соответствующей покупке в части, не противоречащей Публичной оферте и обязательным требованиям законодательства Республики Узбекистан.

2.1. Тариф регулирует объём доступных действий, лимиты, глубину объяснения совместимости и дополнительные настройки, но не определяет человеческую ценность пользователя.

2.2. Базовое качество Matching (подбора), Safety (безопасности) и Privacy (приватности) одинаково для Free, Standard, PRO и VIP.

2.3. Платный тариф не повышает Compatibility Score другого человека и не даёт приоритет в Matching только по факту оплаты.

2.4. Платный тариф не предоставляет доступа к закрытым персональным данным и иным защищённым сведениям другого пользователя, включая номер телефона, документы, ПИНФЛ, точный адрес, платёжные данные и закрытые фотографии, без предусмотренного Платформой основания или согласия соответствующего пользователя.

2.5. Block, Report, базовый Chat внутри действующего Active Connection, Photo Privacy, Contact Privacy и иные базовые меры безопасности не являются платной привилегией.

2.6. Оплата не гарантирует определённое количество подходящих анкет, ответ, Mutual Interest, Chat, открытие фотографии или контакта, встречу, переезд, отношения или создание семьи.

2.7. Тариф другого пользователя является приватной финансовой информацией и не показывается как статус, badge или характеристика Candidate Profile.

* Для Free Chat доступен, если Mutual Interest возник из валидного входящего Interest, инициированного пользователем, имеющим право отправлять Interest.

Цены, указанные в колонке «Узбекистан», применяются к услугам, реализуемым на территории Республики Узбекистан, и устанавливаются в национальной валюте Республики Узбекистан — сумах.

Цены, указанные в колонке «International», предназначены для соответствующих зарубежных рынков и могут применяться при предоставлении услуг Пользователям-нерезидентам Республики Узбекистан в соответствии с применимым законодательством и доступным способом оплаты.

4.1. Точная цена конкретной покупки определяется Карточкой покупки до оплаты. Для акций, промо-предложений, специальных рынков или иных валют стоимость может отличаться, если это ясно показано до Акцепта.

4.2. Standard и PRO действуют в течение оплаченного срока с момента активации, если в Карточке покупки не указано иное.

4.3. VIP действует без заранее установленной календарной даты окончания при сохранении аккаунта, соблюдении правил и существовании сервиса Baxtlilar. VIP не является обещанием пожизненного существования Платформы.

4.4. При оплате услуг на международных рынках фактическая валюта списания, применяемый курс конвертации, банковские и иные комиссии могут определяться банком, платёжной организацией, оператором магазина приложений либо иным платёжным провайдером. Соответствующая информация предоставляется Пользователю в порядке, предусмотренном условиями используемого способа оплаты.

4.5 Применимый порядок оформления, проведения и учёта конкретной международной операции определяется в соответствии с законодательством Республики Узбекистан с учётом статуса Пользователя, используемого способа оплаты и иных обстоятельств соответствующей операции.

5.1. Recommendations в день — максимальное число новых рекомендаций, которое может быть показано пользователю в течение продуктового дня при наличии достаточного количества допустимых кандидатов.

5.2. Лимит Recommendations не является обещанием показать указанное число анкет. Если подходящих кандидатов меньше, Платформа показывает фактическое доступное количество и не обязана заполнять лимит случайными или заведомо несовместимыми профилями.

5.3. Pending outgoing Interest — максимальное число исходящих Interest, отправленных самим пользователем и ожидающих ответа одновременно.

5.4. Входящие Interest не занимают лимит Pending outgoing Interest получателя.

5.5. Free имеет Pending outgoing Interest = 0, поскольку самостоятельно не отправляет Interest, но может получать допустимые входящие Interest, принимать или отклонять их.

5.6. Неотвеченный Interest может автоматически закрываться через 72 часа, после чего соответствующее место в Pending-limit освобождается.

5.7. Active Connection учитывается после Mutual Interest и создания активного знакомства. При достижении лимита новый Active Connection не создаётся до освобождения места в соответствии с продуктовой логикой.

5.8. Saved Profile — приватное сохранение анкеты. Другой пользователь не получает уведомление и не видит количество сохранений.

5.9. Устанавливаемые Платформой количественные лимиты являются техническими и продуктовыми ограничениями, направленными на обеспечение качества взаимодействия пользователей, устойчивой работы Платформы и снижение риска массовых либо нежелательных взаимодействий. Такие лимиты не являются оценкой личности, привлекательности, серьезности намерений, социального статуса, востребованности или иной характеристики Пользователя.

6.1. Baxtlilar может проводить A/B-тест Trial после публикации профиля.

6.2. В контрольной группе пользователь после публикации остаётся на Free. В тестовой группе пользователю один раз может автоматически предоставляться Standard на 24 часа.

6.3. Trial начинается после публикации профиля, а не после первоначальной регистрации.

6.4. Trial не сопровождается автоматическим списанием средств и не превращается в платную подписку без отдельной покупки пользователя.

6.5. После окончания Trial пользователь возвращается на Free, если до этого не приобрёл иной тариф.

6.6. Mutual Interest и уже созданный Chat не закрываются только из-за окончания Trial; дальнейшие новые действия определяются актуальными правами Free и состоянием Active Connection.

6.7. Trial является тестовым промо-механизмом и может предоставляться не всем пользователям. Его отсутствие само по себе не является нарушением, если пользователю заранее не было прямо обещано иное.

7.1. Digital Compliments (цифровые комплименты) могут быть доступны в MVP как отдельная функция в объёме, цене и лимитах, показанных пользователю в интерфейсе.

7.2. Digital Compliment является добровольным цифровым знаком внимания, направляемым одним Пользователем другому, и сам по себе не создает для получателя обязанности отвечать отправителю, направлять или принимать Interest, формировать Mutual Interest, открывать Chat, предоставлять доступ к фотографии, контактным данным либо иным способом продолжать взаимодействие.

Направление или получение Digital Compliment не является гарантией возникновения Mutual Interest, Active Connection, начала общения либо достижения какого-либо иного результата знакомства.

7.3. Оплата отдельной цифровой функции означает приобретение исключительно той функции и в том объеме, которые были указаны Пользователю до совершения оплаты, и не влечет автоматического приобретения, продления или изменения тарифа, если иное прямо не было выбрано Пользователем

7.4. Referral (реферальная программа) может предоставлять пользователю промо-доступ или иной бонус при выполнении опубликованных условий. Конкретные критерии квалифицированного приглашения, количество приглашённых, срок бонуса и антифрод-правила определяются отдельными условиями Referral и/или интерфейсом.

Оператор вправе применять меры, направленные на предотвращение злоупотреблений и мошеннического использования Referral, в том числе выявлять повторные, фиктивные, автоматически созданные либо иным образом недобросовестные регистрации. Бонус может не начисляться либо может быть аннулирован в случаях нарушения опубликованных условий Referral.

7.5. Individual является отдельным персональным форматом, если он фактически запущен. Его содержание, цена, срок, этапы, порядок исполнения и возврата определяются отдельным заказом, Публичной офертой или договором.

7.6. Boost/TOP (приоритетная видимость) не входит в обязательный MVP и не считается включённой функцией Free, Standard, PRO или VIP до отдельного запуска и публикации соответствующих условий.

7.7. Для действующего тарифа VIP предоставляется до 10 бесплатных Digital Compliments суммарно в сутки. В бесплатный лимит входят все четыре вида: «Тёплый знак», «Комплимент», «Особый» и «Премиум». Одному получателю разрешено отправить не более одного комплимента за 24 часа. Отправка разрешена только после Mutual Interest в активном Chat. Суточный лимит обновляется в 00:00 по времени Ташкента (Asia/Tashkent); неиспользованный остаток не переносится. Массовые автоматизированные отправки и обход ограничений запрещены. Функция предоставляется после её фактического технического запуска; дополнительные условия определяются Условиями Digital Compliments.

8.1. Оплата платных тарифов и отдельных платных функций Платформы осуществляется безналичным способом через доступные Пользователю платёжные инструменты и подключённых к Платформе платёжных провайдеров. Пользователю могут быть доступны Click, Payme, банковские сервисы, операторы магазинов приложений и иные способы оплаты. Конкретные способы оплаты отображаются Пользователю до совершения платежа. Оператор не гарантирует постоянную доступность какого-либо отдельного способа оплаты.

8.2. Обработка банковских реквизитов осуществляется соответствующим платёжным провайдером. Оператор не хранит PIN-коды, CVV-коды и полные номера банковских карт, если их обработка осуществляется внешним платёжным провайдером.

8.3. Тариф или функция активируется после получения Оператором подтверждения успешной оплаты.

8.4. Пользователь должен иметь возможность увидеть статус покупки, применимый тариф/функцию и, для срочного доступа, срок окончания либо принцип его определения.

8.5. Автоматическое продление или повторное списание денежных средств применяется только при наличии соответствующего согласия Пользователя и в порядке, предусмотренном законодательством и условиями соответствующего платёжного сервиса.

8.6. Электронный чек, квитанция или иное подтверждение оплаты предоставляется в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Республики Узбекистан и правилами соответствующего платёжного провайдера.

9.1. Если средства списаны, но доступ не активировался, Пользователь должен обратиться на support@baxtlilar.uz и сообщить данные, достаточные для поиска операции: аккаунт, дату, сумму, способ оплаты и идентификатор платежа или чек.

9.2. Пользователь не должен передавать службе поддержки пароль, SMS-код, PIN, CVV или полный номер банковской карты.

9.3. После проверки Оператор может активировать доступ вручную, восстановить функцию, повторно предоставить функцию, продлить срок либо оформить возврат в предусмотренных случаях.

9.4. Само по себе отсутствие ответа со стороны другого Пользователя, Interest, Mutual Interest, подходящей рекомендации, встречи, продолжения общения, возникновения отношений либо заключения брака не свидетельствует о непредоставлении или ненадлежащем предоставлении оплаченного тарифа или отдельной цифровой функции, при условии что предусмотренный соответствующей покупкой функционал был фактически предоставлен Пользователю в установленном объеме и в течение предусмотренного срока.

9.5. Кратковременные технические работы, обновления, исправления и сбои не означают автоматически непредоставление услуги. Существенность недоступности оценивается с учётом длительности, объёма и фактической возможности пользоваться оплаченной функцией.

9.6. Удаление Пользователем аккаунта, добровольный отказ от дальнейшего использования Платформы либо ограничение или блокировка аккаунта вследствие нарушения Пользователем Пользовательского соглашения, Правил платформы или иных обязательных требований сами по себе не являются безусловным основанием для возврата ранее уплаченных денежных средств. Если функция существенно недоступна по вине Оператора и разумное восстановление невозможно, применяются Политика возвратов и обязательные требования законодательства.

9.7. Если цифровой доступ был надлежащим образом активирован и предоставлен, Baxtlilar не предусматривает возврат денежных средств исключительно по причинам отсутствия результата знакомства, изменения личного решения или добровольного неиспользования доступной функции. Это правило не ограничивает предусмотренные законодательством права при ошибочной/двойной оплате, непредоставлении услуги, существенных недостатках и иных законных основаниях.

10.1. Наличие у Пользователя платного тарифа, отдельной платной функции либо иного платного доступа не освобождает его от прохождения предусмотренных Платформой процедур верификации и модерации, соблюдения Правил поведения и требований безопасности, а также не исключает возможность рассмотрения поступивших в отношении Пользователя жалоб и применения предусмотренных Пользовательским соглашением мер ограничения или блокировки доступа.

10.2. Оператор вправе независимо от наличия у Пользователя платного тарифа применять предусмотренные правилами Платформы меры безопасности и модерации, включая ограничение отдельных функций, временное приостановление доступа или блокировку аккаунта в случае нарушения Пользователем условий использования Платформы, требований безопасности или законодательства Республики Узбекистан.

10.3. Применение к Пользователю мер по ограничению отдельных функций, временному приостановлению доступа либо блокировке аккаунта само по себе не является безусловным основанием для возврата уплаченных денежных средств. Наличие оснований для полного или частичного возврата и его размер определяются с учетом причины применения соответствующей меры, объема фактически предоставленной услуги, условий конкретной покупки, Публичной оферты, Политики возвратов и обязательных требований законодательства Республики Узбекистан.

10.4. Baxtlilar вправе по своему усмотрению изменять наименования тарифов, их стоимость, состав функций, количественные и иные лимиты, а также иные условия тарифов в отношении будущих покупок и последующих периодов использования Платформы. Изменения не распространяются на уже оплаченный Пользователем период или объём доступа, если иное не предусмотрено настоящей Публичной офертой или условиями покупок.

10.5. Оператор вправе по своему усмотрению изменять техническую архитектуру, конфигурацию, интерфейс, алгоритмы работы, способы отображения и предоставления функциональности, технические параметры, механизмы распределения нагрузки, а также технические и эксплуатационные ограничения Платформы, в том числе на серверной стороне и без необходимости обновления клиентского приложения.

Такие изменения могут осуществляться в целях развития и совершенствования Платформы, обеспечения ее стабильности и безопасности, предотвращения злоупотреблений, проведения технических работ, оптимизации функциональности либо исполнения требований законодательства. Указанные изменения сами по себе не считаются изменением условий оплаченной услуги, если они не приводят к существенному уменьшению прямо приобретенного Пользователем объема платного доступа в течение соответствующего оплаченного периода.

10.6. Если оплаченная функция существенно изменена, стала недоступна или не может быть предоставлена, применяются Публичная оферта, Политика возвратов и обязательные требования законодательства.

11.1. Настоящие Условия являются составной частью правового регулирования использования Платформы и применяются совместно с Пользовательским соглашением, Публичной офертой, Политикой конфиденциальности, Политикой возвратов, применимыми согласиями Пользователя, Правилами платформы, Правилами поведения, условиями Digital Compliments, подарочных, реферальных и иных отдельных функций, а также иными специальными условиями, относящимися к фактически используемой Пользователем услуге, тарифу или функции.

11.2. В части приобретения платного тарифа, отдельной платной функции или иного платного доступа применяются Публичная оферта и условия соответствующей покупки, доведенные до сведения Пользователя до совершения оплаты.

В случае расхождения между общими положениями документов Платформы и специальными условиями конкретной покупки в отношении ее стоимости, срока, объема, состава функций, лимитов и иных непосредственно согласованных параметров применяются условия конкретной покупки

11.3. К отношениям, связанным с отменой покупки, возвратом денежных средств, перерасчетом стоимости, компенсацией периода недоступности и иными последствиями невозможности или ненадлежащего предоставления оплаченной услуги, применяются Публичная оферта и Политика возвратов.

11.4. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, применимыми согласиями Пользователя и законодательством Республики Узбекистан о персональных данных.